في هذا الموضوع سنتناول إعلان شركة الميتا Meta ( فيسبوك Facebook سابقاً) عن خطة اشتراك خالٍ من الإعلانات في أوروبا، ويسلط الضوء على التحول في سياسات الخصوصية والإعلانات، مقارنةً بتعهداتها السابقة وتأثير القوانين الأوروبية، مع التركيز على توازن القوانين مثل GDPR وتحدّيات فهم أسس قانونية عرض الإعلانات المستهدفة. تعمل الميتا على تعزيز نوعية الخصوصية بمقابل رسوم اشتراك أو استخدام مجاني يتطلب الموافقة على تتبع البيانات، مما أثار انتقادات بسبب انتهاكات الخصوصية المحتملة وتأثيرها على المستخدمين.
أعلنت الإمبراطورية الإعلانية شركة الميتا Meta أنها ستقدم اشتراكًا خاليًا من الإعلانات
شهدت أوروبا هذا الأسبوع عرضًا آخر لتغير التكنولوجيا بعد أن أعلنت شركة الميتا Meta، الإمبراطورية الإعلانية ذات الاستهداف الدقيق والمعروفة سابقًا باسم فيسبوك Facebook، أنها ستقدم اشتراكًا خاليًا من الإعلانات - بسعر يبدأ من 10 يورو شهريًا على الويب و 13 يورو على الهواتف المحمولة.
ففي منتصف عام 2019، كان يتم الترحيب بزوار الصفحة الرئيسية للفيسبوك Facebook بشريط إعلاني يقول: فيسبوك Facebook مجاني وسيظل كذلك دائمًا "Facebook is free and always will be". ولكن بحلول الأول من شهر غشت 2019 و مع توقع شركة الميتا Meta حدوث صعوبات تنظيمية بدأت في اخفاء هذا الادعاء، و بدلاً من ذلك وضعت مكانه شريك اعلاني قصير للمشتركين الجدد تخبرهم بأن التسجيل سريع وسهل "quick and easy".
دون نسيان انه لم تكن هذه هي المرة الاولى التي تقوم فيها الشركة بعدم الالتزام بما بدأته. وفي وقت سابق وبالضبط في أبريل 2018 فجرت شركة كامبريدج أناليتيكا Cambridge Analytica فضيحة تورط شركة الفيسبوك Facebook في أزمة السمعة الناجمة عن فضيحة الخصوصية والبيانات، و صرح قادة الفيسبوك Facebook بأن إصدارًا من خدمتها لن ينطوي على تتبع وتوصيف المستخدمين سيكون "منتوجًا مدفوع الأجر" "paid product" و بعد مرور خمس سنوات بدأت شركة الميتا بتنفيذ هذا الامر.
ويبلغ السعر المحدد للاشتراك الخالي من الإعلانات للوصول إلى خدمات الشبكات الاجتماعية الخاصة بـالميتا Meta نفس سعر: الاشتراك في سبوتفي Spotify Premium sub و بنفس عرض نتفليكس القياسي Netflix’s standard offer وبنفس مبلغ الإشتراك في أبل للموسيقى الفردية individual Apple Music subscription
من خلال الأسعار المقدمة من طرف الميتا Meta يبدو أنها تريدك أن تفكر بأن الخصوصية تغني وترقص !
وإذا كنت لا ترغب في إضافة الميتا Meta إلى رسوم اشتراكك الرقمي الشهرية، فإن النسخة المجانية الوحيدة التي سيتم تقديمها لمستخدمي أوروبا ستتطلب منهم الموافقة على أن يتم تعقبهم و تصنيفهم بواسطة آلية استهداف الإعلانات الخاصة بـالميتا Meta، وهذا ما يقصده العملاق التكنولوجي عندما يدعي أنه يقوم بتحويل القانون الأساسي الخاص به في أوروبا إلى "الموافقة consent".
ستكون مجبرا الخيار بين أن توافق على دفع أموال للـميتا Meta أوتوافق على الدفع بخصوصيتك.
المشكلة هي أنه في الاتحاد الأوروبي تعد الخصوصية حقًا أساسيًا ويتمتع المواطنون بحماية قانونية شاملة لمعلوماتهم أو على الأقل بإمكانهم فعل ذلك، لذلك قامت شركة الميتا Meta بطرح خيار الاشتراك الخالي من الإعلانات بجانب استمرار التتبع والتوصيف مجانًا
و يعود إطار حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي إلى عقود خلت ولكن تم تحديثه بشكل كبير في مايو 2018 عندما دخلت لائحة الحماية العامة للبيانات (GDPR) General Data Protection Regulation حيز التنفيذ مما أدى إلى نظام قانوني صارم يتضمن عقوبات مشددة تصل إلى غرامة 4% من الإيرادات السنوية لكل شركة إذا انتهكت خصوصية المستخدمين.
بين عشية وضحاها ارتفعت تكلفة تجاهل قواعد الخصوصية في أوروبا إلى حد كبير.
و من الناحية العملية بدأ تطبيق قانون حماية البيانات العامة الأوروبي (GDPR) General Data Protection Regulation بشكل بطيء جداً خاصة فيما يتعلق بتنفيذ القوانين على الشركات التكنولوجية الكبيرة وهذا الوضع لا يزال قائماً حتى الآن، وذلك بفضل البنية التي تسمح للشركات العملاقة بالبحث عن المحاكم المناسبة بموجب القانون، مما يقلل من مخاطرهم عن طريق إنشاء مقر رئيسي في احدى دول اعضاء الاتحاد الأوروبي التي تكون أكثر ملاءمة للأعمال التجارية مثل إيرلندا و هو نفس الشيء الذي تقوم به شركة الميتا Meta.
و على الرغم من أن القواعد الجديدة لحماية البيانات (GDPR) General Data Protection Regulation تحثّ الشركات التكنولوجية على احترام الخصوصية، إلا أن هناك مجالًا للمناورة لهذه الشركات للمطالبة بأساس قانوني في الاتحاد الأوروبي لتتبع أعمالها الإعلانية ذات الاستهداف الدقيق.
إلا أن ال Meta تواجه صعوبات في إثبات أسبابها القانونية في الاتحاد الأوروبي لتتبع الأشخاص واستهدافهم بالإعلانات الدقيقة و المشكلة هنا هي عجز الشركة عن إنشاء ملفات شخصية للأفراد دون تتبع نشاطاتهم مما يجعلها تنتهك خصوصية المستعملين لمنتجات الميتا و رغم مرور أكثر من خمس سنوات من الشكاوى والتحقيقات القانونية فإنه لازالت المواجهة مع الميتا Meta فيما يتعلق بالأساس القانوني في تشغيل إعلانات تتبع الأنشطة.
والقرار النهائي في يناير الماضي أنهى قدرة الميتا Meta على المطالبة بأساس تعاقدي contractual basis المعروف أيضًا باسم أداء العقد performance of a contract لمعالجة الإعلانات. و خلال شهر يوليوز الماضي قضت المحكمة العليا للاتحاد الأوروبي بإزالة قدرة الميتا Meta على المطالبة بمصلحة مشروعة لتتبع وتصنيف المستخدمين — وهو الأساس الذي انتقلت إليه بعد أن نفى المنظمون قدرتها على المطالبة بالضرورة التعاقديّة. مما يترك الموافقة باعتبارها الخيار الوحيد من بين الخيارات الثلاثة الأخرى من القواعد القانونية الستة التي توفرها قواعد الحماية العامة للبيانات GDPR لمعالجة بيانات الأشخاص ليست ذات صلة بغرض Meta لمتمثل في إدارة أعمال الإعلانات "ذات الصلة"
الآن اللعبة التي بدأتها الميتا Meta هي لعبة التحكم بالموافقة نفسها.
وشهدت الأشهر الأخيرة إحباطًا بسبب الفشل في ردع انتهاكات الخصوصية الصارخة التي ارتكبتها شركة الميتا Meta والتي ظهرت إلى الرأي العام مما أدى بالسلطة النرويجية إلى التدخل لحماية البيانات بعد قرار هيئة حماية البيانات النرويجية بعد حكم محكمة العدل الأوروبية (CJEU) Cour de justice de l'Union européenne الغاضب من استمرار الميتا Meta في معالجة بيانات الأشخاص دون أساس قانوني، مما دفع المجلس الأوروبي لحماية البيانات (European Data Protection (EDPB هذا الأسبوع - وهو هيئة قيادية تلعب دورًا رئيسيًا في تسوية النزاعات المتعلقة بتنفيذ اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR- إلى إصدار حظر على مستوى الاتحاد الأوروبي على تشغيل الميتا Meta للإعلانات المستهدفة دون الحصول على موافقة الأشخاص.
يبدو "القرار الملزم العاجل الصادر عن EDPB بشأن معالجة البيانات الشخصية للإعلانات السلوكية بواسطة الميتا Meta" بمثابة صفقة كبيرة حقًا. و حتى لاننسى يجب ان نعرف بأن الميتا Meta بصدد التحول إلى أساس قانوني مختلف - ونسخة الموافقة الخاصة بها هي عن قصد اختيار هوبسون Hobson's choice أي إما أن توافق على التخلي عن خصوصيتك أو تقوم بإثراء Meta بأموالك التي كسبتها بشق الأنفس. وفي كلتا الحالتين، ميتا هي الفائزة. وفي حين يضطر الأوروبيون ذوي الدخل المحدود إلى حماية خصوصيتهم بجعل أنفسهم أكثر فقراً في هذه العملية بشعار خصوصية رائعة إذا كنت قادرًا على تحمل تكاليفها! Nice privacy if you can afford it.
كما يقر البيان الصحفي لـ EDPB ضمنيًا بأنه متأخر خطوة واحدة عن المكان الذي انتقلت إليه المسرحية، مع الأخذ بعين الاعتبار اقتراح ميتا "بالاعتماد على النهج القائم على الموافقة كأساس قانوني، كما ورد في 30 من شهر أكتوبر المنصرم"، ويضيف: "تقوم لجنة حماية البيانات الأيرلندية Data Protection Commission DPC حاليًا بتقييم هذا الأمر بالتعاون مع السلطات الإشرافية المعنية Concerned Supervisory Authorities (CSAs)،" مما يشير إلى أن الخصوصية المستخدمين اصبحت في خطر كبير.
ليس هناك ما يضمن أن DPC سترفض نظام حظر الاشتراك غير المدفوع الخاص بموافقة Meta. ففي الواقع لم يكن لدى الهيئة مشكلة فيما يتعلق بمطالبة الميتا Meta بأن مستخدميها قد اشتركوا في عقد الإعلانات المستهدفة - حتى أجبرتها السلطات الرقابية CSAs و EDPB على اتخاذ إجراء. لذلك فإن سجلها سيء. و أي شخص يعلق آمالًا على أن تأتي دبلن بضربة سريعة لألعاب موافقة الميتا Meta لم ينتبه إلى آخر 5 سنوات من الجدل التنظيمي في أوروبا.
فيما يتعلق بالمستخدمين الأوروبيين لـ Facebook و Instagram، ففإن الوضع الذي تقف فيه الأمور الآن فيما يتعلق بحقوق الخصوصية الخاصة بهم هو خطوة لالوراء مقارنة بالماضي القريب. لأن المطالبة بمصلحة شرعية لمعالجة بيانات الأشخاص للإعلانات كان يتطلب على الأقل من Meta أن تقدم خيار الرفض ( خيار إلغاء الاشتراك) — و بشرط أن تجد النماذج الصحيحة لملء طلبك، ستوقف Meta المعالجة المتعلقة بالإعلانات ( قالت إنها ستفعل) ولكن صعب أن يكون الأمر كذلك.
كما أرسل عملاق التكنولوجيا الإعلانية هذا الأسبوع رسائل بريد إلكتروني إلى المستخدمين الذين حصلوا على إلغاء الاشتراك غير المسبوق من التتبع والتوصيف - لإرشادهم إلى أن الحق الذي مارسوه مؤخرًا سيتوقف قريبًا و إذا أرادوا الاستمرار في استخدام خدمات الميتا Meta، فلديهم نوع جديد من الموافقة القسرية لتقديمه - حيث يجب عليهم الاختيار بين إثراء Meta ماليًا أو التخلي عن الخصوصية... "سنعتمد قريبًا على موافقتك على استخدام معلوماتك لعرض الإعلانات لك و هكذا كان البريد الإلكتروني واثقًا. "عندما تقوم بالاختيار، فإن تجربتك الإعلانية الحالية لن تكون مدعومة بعد الآن".
في ختام الموضوع، يبدو أن شركة الميتا Meta تواجه تحديات كبيرة في سعيها للتكيف مع قوانين الخصوصية في الاتحاد الأوروبي، و الميتا تصطدم بصعوبات لعرض الإعلانات المستهدفة. مع اتجاهها نحو نموذج اشتراكات خالٍ من الإعلانات، تظهر المشكلة في الاختيار بين دفع مبلغ مالي أو الموافقة على تعقب البيانات. هذه المعضلة تسلط الضوء على التوتر بين الحفاظ على الخصوصية وتقديم الخدمات بأسلوب مستدام للشركات التكنولوجية.